第一步 · 補件與訪談
回覆需要補充的資料
收到需求後，我們會回覆需要補充的資料，並約一次線上需求訪談。訪談前請備妥系統清單與報表範例，訪談約四十分鐘，聚焦在任務流程與欄位現況。
補件清單
線上訪談
聯絡我們 · CONTACT VEYA
把系統清單寄給我們
交接之處，必留痕跡。
透過諮詢表單或郵件聯繫 Veya Platforms 團隊，地址為 Stadthausbrücke 8, 20355 Hamburg, Germany，信箱為 [email protected]。表單送出前需勾選資料處理同意，我們在收到後以郵件回覆後續步驟。
本頁的三種聯繫方式
- 諮詢表單：附上現有系統與想解決的問題，最適合第一次來信。
- 直接郵件：[email protected]，主旨註明公司與需求。
- 地址核對：Stadthausbrücke 8, 20355 Hamburg，採購建檔用。
需求確認 · 待補件
現有系統清單與報表欄位表
訪客提供 · 260MS
跨越交接縫 · 進行中
你的來信正在交到團隊手上
AUDIT · 已留痕
訪談安排 · 下一站
線上需求訪談與工作範圍草案
Veya 回覆 · 郵件為主
排程決定 · 最後一站
時程、報表草案與是否排程
確認後 · 留檔
需求確認 ● 系統導入 ● 資料串接 ● 上線支援
諮詢表單 · 直接交到團隊
表單要填什麼
請填寫公司名稱、姓名、職稱、聯絡信箱、現有系統與想解決的問題。若有表單連結、報表截圖或欄位表，可在內文貼上連結或說明附件需求。欄位精簡設計，手機與電腦都能填寫。資料只用於回覆諮詢。
交付者 → 接收者 · RELAY
訪客來信
VEYA 團隊
AUDIT · 表單跨越縫隙即留痕
用郵件聯繫的方式
若表單不便使用，可直接寄到 [email protected]，主旨註明公司與需求，例如網站追蹤與報表整理。請附上現有系統清單與希望的上線月份，方便安排訪談。我們以同一信箱回覆，不會換其他網域聯繫。
[email protected]來信請附：公司名稱、聯絡人、現有系統清單、希望上線月份。附件超過大小時先貼連結，我們再開傳送通道。
資料處理同意勾選
表單設有資料處理同意勾選框，需勾選才能送出，內容說明使用目的與保存方式。未勾選時表單不會傳送，不會留下紀錄。需要撤回同意可隨時來信，我們以同一信箱處理。
回覆流程與時間 · WHAT HAPPENS NEXT
收到需求後，我們這樣回覆
第二步 · 範圍與草案
工作範圍與報表草案
訪談後提供工作範圍、時程與報表草案，再決定是否排程。草案以你現有欄位為準，不套模板。
回覆承諾 · 郵件為主
不電話推銷，兩天可再來信
回覆以郵件為主，不以電話推銷。若兩天內未收到回覆，請檢查垃圾郵件後再來信，附上原主旨方便我們對照。
工作時間 週一至週五 09:00–18:00 · +49 40 32468110
解決方案 · SCOPE
確認我們做哪一段交接
行銷任務規劃、報表運作與專案管理是否在範圍內，先對一次，來信就不用來回確認。
AUDIT · 來自 需求確認站
實際可用功能 · COVERAGE
核對你的系統是否涵蓋
只列已確認的項目：把你的 Trello、GA4、廣告與報表工具版本寫進表單，我們直接判斷能否接。
AUDIT · 來自 系統導入站
導入步驟 · TIMELINE
先看時程與驗收標準
時程怎麼排、每站如何驗收、先備什麼資料，都在導入步驟頁。看過再填希望上線月份，會更準。
AUDIT · 來自 資料串接站
常見問題 · SUPPORT
費用與支援先有底
費用怎麼算、支援到哪裡、上線後誰接手，常見問題頁一次說清。帶著問題來訪談，效率最高。
AUDIT · 來自 上線支援站
公司資訊核對欄
營運主體為 Veya Platforms GmbH，登記法院 Amtsgericht Hamburg，編號 HRB 180694。地址 Stadthausbrücke 8, 20355 Hamburg, Germany，網域 veyamarketingtools.digital。網站頁尾與合約上的資訊一致，方便採購建檔。
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